A I. Disposiciones generales
1. Para estandarizar los procedimientos de garantía, devolución y cambio de vehículos, motores y piezas todo terreno, proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y garantizar la ejecución adecuada del servicio posventa de los productos Dile Jinchi, por la presente se formulan estas reglas detalladas.
2. Objetivo de la garantía: Siguiendo el principio de 'calidad primero, el cliente primero y responsabilidad', analizamos y diagnosticamos correctamente los problemas de calidad con una actitud objetiva y realista. La política de garantía se implementa estrictamente para garantizar el manejo adecuado de las garantías de los vehículos.
3. Principios de garantía: Si surge un problema de calidad durante el período de garantía por razones imputables a nuestra empresa y el vehículo se utiliza correctamente de acuerdo con los requisitos del 'Manual de usuario', nuestra empresa será responsable de la garantía. Nuestra empresa proporcionará piezas de repuesto gratuitas para problemas de calidad durante el período de garantía, mientras que los costos de reparación correrán a cargo del distribuidor.
II. Período de garantía
El período de garantía para todo el vehículo y el motor es de seis meses a partir de la fecha de compra.
III. Exclusiones de la garantía
1. Los vehículos utilizados para competición no están cubiertos por la garantía.
2. Vehículos que se encuentren fuera del período de garantía.
3. Daños resultantes del incumplimiento por parte del usuario de las instrucciones de uso, mantenimiento y cuidado del 'Manual del usuario', como desgaste anormal o daños causados por el uso de aceite de motor o gasolina de calidad inferior.
4. Daños causados por desmontajes o reparaciones no autorizadas por personal no reconocido por la empresa.
5. Defectos y daños causados por fuerza mayor o corrosión química.
6. Daños resultantes de modificaciones no autorizadas o la adición/eliminación de accesorios.
7. Las piezas exteriores del vehículo no están cubiertas por la garantía.
8. Problemas sensoriales que no afectan el rendimiento mecánico, como ruido, vibración o calor.
9. Desgaste normal de piezas, incluidos, entre otros: filamentos, fusibles, elementos filtrantes de aire, filtros de combustible, pastillas de freno, placas de fricción, líneas de combustible, radios, piezas estándar, espejos, sellos, piezas de goma, bujías, correas de embrague, etc.
10. Otras condiciones:
10.1 No se aceptarán reclamaciones de garantía para reparaciones que involucren piezas de origen desconocido.
10.2 Las bombillas de las señales de iluminación del vehículo se pueden reemplazar si se encuentran defectuosas en el momento de la compra, pero las bombillas no están cubiertas por la garantía después de la entrega.
10.3 El desgaste normal de las cadenas de transmisión y los piñones no están cubiertos por la garantía.
10.4 No se cubre el desgaste normal de las pinzas de freno de disco y de los discos de fricción; sin embargo, los problemas de calidad que afectan las superficies de los frenos están cubiertos por la garantía.
IV. Detalles de la garantía
1. Estándares de reemplazo para piezas de vehículos (consulte el Anexo 1: Estándares de reemplazo para piezas de vehículos).
2. Estándares de reemplazo de motores
2.1 Dentro de los seis meses posteriores a la fecha de compra, si los defectos de fabricación del motor resultan en los siguientes problemas, se puede reemplazar todo el motor (para otros problemas de rendimiento causados por defectos de fabricación del motor, solo está disponible la reparación en garantía):
2.2 Motores con desgaste severo causado por falla en la bomba de aceite, dejándolos inservibles.
2.3 Motores con carcasa rota o fugas de aceite por poros que no se pueden reparar.
2.4 Motores que requieran reparaciones internas por daños en los ejes principal o secundario (incluidos los engranajes).
2.5 Motores con fuertes fugas de aceite por la carcasa intermedia.
2.6 Motores con ruido anormal severo causado por desgaste significativo en los cojinetes del cigüeñal o del eje principal/secundario (incluidos los cojinetes de agujas), afectando el funcionamiento normal del vehículo.
2.7 Motores con válvulas dobladas o deformadas, resortes de válvulas deformados o rotos, impidiendo el normal funcionamiento del vehículo.
2.8 Motores con ruido anormal severo causado por desgaste significativo, quemado o agrietamiento de los cojinetes de agujas o jaulas de cojinetes de la biela del cigüeñal, afectando el funcionamiento normal del vehículo.
2.9 Motores con tambores de cambio dañados que impidan el funcionamiento normal del vehículo.
V. Procedimiento de reemplazo de piezas en garantía
Al brindar servicios de garantía, los distribuidores deben fotografiar las piezas reemplazadas, detallar la causa del defecto y enviar la información por correo electrónico al departamento de servicio posventa de la fábrica para su confirmación, después de lo cual la fábrica se encargará del reclamo.
Los concesionarios realizarán servicios de garantía dentro del alcance de la garantía, asegurándose de que el vehículo cumpla con las especificaciones técnicas requeridas por el manual del vehículo antes de entregárselo al cliente.
Los gastos de envío de las piezas reclamadas correrán a cargo del cliente.
